宅配運送標準及訂單說明 ▼

 

☛ 宅配運費標準

運費將依：

● 商品特性，溫層區分（常溫／冷藏／冷凍）分開計算

● 地區（本島／外島） 分開計算

※  因團購組合為單一免運優惠，出貨時已享有專屬運費優惠，恕不列入全站滿額免運的門檻計算。

☛ 外送區域及運費標準

我們提供高雄市指定地區外送服務

單筆滿 4,000元 (含)免運，未滿者酌收運費 300 元。

(詳見下圖說明)

☛ 宅配商品的運送溫層說明

● 中西點禮盒 ─ 【常溫】配送

● 三明治商品 ─ 【冷藏】配送

● 麵包、蛋糕商品 ─【冷凍】宅配

● 為確保商品新鮮與品質，將依商品合適溫層(常溫 / 冷藏 / 冷凍)分開出貨，請您下單前留意以下事項：

1. 常溫／冷藏／冷凍商品會分開出貨，可能會不同時間到貨。

2. 若同一訂單同時選購常溫、冷藏及冷凍商品時，系統將自動分開出貨，每筆訂單依據商品所屬溫層收取對應的運送費用。

收到商品後，請依照商品標示儘速冷藏或冷凍保存，保持美味最佳狀態唷！ 

 

宅配訂單說明 ▼

☛ 今日訂購成功，何時可以收到商品？

在官網訂購下單後，以訂單訂購完成日為基準，當日開始計算約 5~7 個工作日送達，離島因配合船運/航班恐會再多1~3個配送日。

商品均為接單新鮮製作，於希望配達日前一日交付黑貓物流人員進行配送，正常情況隔日即可順利配達 (特殊節慶恐延遲1~3個工作日)。

☛ 我要怎麼查詢我的訂單狀態？

●登入官網會員中心

    1. 查看【我的訂單】

    2. 【訂購紀錄】即可查看訂單狀態與相關資訊。

●付款完成後，系統會發送訂購成功通知信至您的e-mail信箱，點選連結即可查詢您的訂單狀態。

☛ 下單後可以修改/取消訂單嗎？

●完成訂購的訂單會由系統自動處理,無法再次線上更改訂單內容。

   若您需要變更或修改訂單內容，請於服務時間 09:00-18:00 來電 07-9668889 客服專線，由客服專員協助為您處理。

●為確保備貨順利

   取貨／出貨日前 4 天內將無法再修改訂單內容，如須異動請盡速聯繫客服，竭誠為您服務。

☛ 可指定到貨日期嗎？假日能否配送？

正常情況會依照您指定的希望日期到貨。

因委由『黑猫宅急便」配送，如遇特殊狀況：訂單量過大、物流高峰期及其他不可抗力因素恐配送延遲，實際配送狀況須依物流為主，造成不便敬請見諒。

● 週日為黑貓物流人員休息日，恕無提供配送服務 ；到貨日可為週一〜週六。 
       ※ 貼心提醒 : 週一到貨商品會於週六配出，為確保商品品質，【麵包/三明治/蛋糕類商品】不建議週一到貨。

● 節慶期間，由於配送需求大幅增加，恕無法保證隔日配達、無法指定日期、無法指定時段到貨，實際配送狀況須依物流為主，若有延誤，敬請見諒！

宅配保存與回烤說明 ▼